自由進出 更能匯聚
「韓信用兵，多多益善」。我在中原的人力資源問題上，基本上亦採取這個態度，就是能匯聚愈多的人一起合作愈好。中介的服務需靠人去提供，因此，要壯大業務，首要增加人手。我毫不諱言，在量與質的問題上，我會先重量，視它為主要矛盾，先解決了量的問題之後，才逐步設法把質搞上去。沒有量，根本沒法談質。過早重質，只會妨礙量的增長。
為了達到「多多益善」的目的，我採取了最簡單最直接的方法，就是降低門檻，讓更多的人可以輕易進來。事實證明這個方法最為有效，遠好過花錢出招聘廣告，或參與甚麼人才交流活動。
或許有人會覺得失這種做法，有點對顧客不負責任，但我認為我的做法只會影響公司，對顧客與社會的影響有限。香港是自由社會，顧客不一定要幫襯中原。如果中原提供的服務整體上比不上行業的質素，中原自當會被淘汰。但現實是中原的生意不斷地在增長，說明我們的人員質素並不比行家差。
肯放人進來容易，要人願意留下來卻不易。很多公司為了留人，常軟硬兼施。一方面在機構內強調歸屬感，另一方面要求員工簽署帶有約束性的僱傭合約。我不喜歡這一套，我喜歡行相反理論──欲留先放。
我留人的方法是不刻意留人，任由員工要走就走。我們的花紅不留到年尾才出，每季出一次，員工拿到錢後，就可以走得輕鬆，沒有顧慮。員工做得不高興，可要求轉組、轉部門，只要其他主管肯收，原有上司無權阻撓。我以這種方法，讓員工用腳投票，促使沒有凝聚力的主管要自我提升。
我把員工視作人生路上機緣巧合地碰到的人，大家都想走同一條路，不妨一起走一回；誰都有權轉向，不應被其他人局限。因此，同事想離開中原，我都不會挽留。我最多只會協助他們分析一下，他們所作的選擇做得好不好。
他們要走，我阻得了嗎？為甚麼不讓他們出去見見世面？或者經過行家培訓之後，他們將來可以更好地為中原服務。我會叫同事放心地走吧，我不會視此為一種背叛，之後歡迎他們可以隨時回來。我勸他們忘記「好馬不吃回頭草」的狹隘想法，對自己最有利的做法是「好草不怕回頭吃」。中原有些員工，前後進出十次八次，我們也不會歧視。
我們不管員工以前做過甚麼工作，是否在行家那裡做過；亦不管樣貌年紀，高矮肥瘦；只要符合法例的基本要求──有監管局發出的牌照，都會盡量請，而且可以如「無掩雞籠」一樣，自出自入。人們喜歡「留」在隨時可以「走」的地方，不喜歡「留」在不容易「走」的地方。我就是用這種「留」與「走」的辯證關係，令「暫時」願意留在中原的員工超過了5萬人。我希望我們的管理層明白員工只是「暫時」留在中原，那他們就得無時無刻地警惕自己，還需要做些甚麼才能讓員工願意繼續暫時留在中原。
(轉載自2013年11月22日am730C觀點)
