「無為而治」下的培訓策略
公司內負責培訓的同事，看了我上周五的文章，心裡可能會不舒服。為何老闆會認為他們的部門會沒有太大的功能？
請不要誤會。我只是強調，員工自己想進修，應由員工自發，自選，自費，自力去做，公司的責任只在於提供恰當的報酬。除此之外，公司無謂於提供多少進修津貼上自尋煩惱。公司的責任是依時發工資，至於員工是否願意把資源花在進修上，我就管不著了。
然而，當公司發現社會或市場對我們的服務有新的需求時，怎到我不搞培訓，以令我們的員工能盡快達到這些新的要求標準。由於社會在不斷進步，市場在不斷轉變，公司不得不去適應，此之所以我們公司亦得有培訓部門去協助員工適應得快一些。
老實說，我是非不得已才這樣做的，並非如某些老闆所相信的，公司應透過培訓去追求卓越。我的原則是夠贏就算，「just make」已可以。如果你的對手只有五段，你有六段已夠贏，毋須把自己操到變七段。何況在現實世界裡，可能連甚麼是七段也未知道，你非得等對手出現時，才知道要在哪些方面提升自己的實力。在對手未出現時，就胡亂搞培訓，對公司來說只會是白費精力，對員工來說則真是「多得你唔少。」無啦啦要去接受一些學了也不管用的東西，員工一定怨聲載道。
獵豹是為了捕食，才愈跑愈快的，那有見過獵豹吃飽後還會去練跑的？大部分人的行為亦是受環境所迫，非不得已才去做的。因此，我的培訓策略亦是迫於無奈才去搞的，而且主要靠對手的壓力以全方位鞭策員工進步，一如由羚羊來培訓獵豹的跑速一樣。
公司自己搞的培訓，必須有針對性；一定要研究對手強在那裡，並主力培養自己的員工去適應對手的強項；在發現某些員工有戰勝對手的強項時，應及時總結經驗，予以推廣。
我不想培訓部門只曉得去各大學去搬些課程回來，在公司內照辦煮碗，這只會害苦我的員工。對戰鬥在市場第一線的員工來說，大學課程實在太一般化了，解決不了他們所遇到的特殊問題。況且，於地產代理行業而言，中原已是行內的領導者，已有足夠的匯聚人才的能力。中原已可以一路運作，一路憑機緣吸納不同的人才，靠吐故納新已可不斷提升，毋須全靠內部培訓。美國就是這樣，他的高科技部門，成員來自世界各地都有。其他國家辛辛苦苦培養出來的，最後卻為美國所用。
當然，美國先要自己夠強，自己也能培養足夠的人才，才能有匯聚人才的能力。因此，公司在發展初期必須先自行培訓人才；自力更生到某一個階段，才有匯聚人才的吸引力。下期再談公司在發展初期的培訓問題。
(轉載自2009年5月11日am730C觀點)
