自組織需要「壞孩子」

有 個 發 展 商 的 前 僱 員 , 看 了 我 昨 天 的 文 章 , 問 我 是 否 吃 了 豹 子 膽 , 連 米 飯 班 主 (發 展 商 )也 敢 得 罪 ? 不 怕 他 們 從 此 不 委 託 中 原 嗎 ? 他 說 , 發 展 商 也 要 面 對 競 爭 , 行 家 做 得 出 的 , 誰 帶 頭 不 做 , 誰 就 會 吃 虧 。 因 此 , 有 些 事 雖 然 明 知 做 了 有 後 遺 症 , 但 為 了 眼 前 的 利 益 , 也 得 做 了 先 算 , 以 後 的 問 題 , 以 後 出 了 事 再 算 。 尤 其 是 打 工 的 , 只 要 你 今 天 的 銷 售 成 績 比 行 家 差 , 你 就 立 即 受 壓 , 短 期 裡 若 是 看 不 到 改 善 , 就 連 職 位 也 可 能 不 保 , 怎 可 以 考 慮 這 麼 多 長 遠 的 事 ? 
我 告 訴 他 , 我 向 來 都 是 一 個 不 守 規 則 的 人 , 一 如 老 子 所 說 : 「 眾 人 皆 有 以 , 我 獨 頑 且 鄙 。 眾 人 皆 以 為 現 有 的 常 規 是 最 好 的 依 靠 , 我 卻 如 壞 孩 子 」 一 樣 專 搞 亂 個 檔 攤 。 
其 實 所 謂 「 壞 孩 子 」 , 只 不 過 是 對 轉 變 中 的 環 境 比 較 敏 感 , 知 道 很 快 就 不 能 照 往 常 的 日 子 生 活 下 去 了 , 所 以 才 率 先 自 變 , 最 後 亦 促 使 系 統 內 的 成 員 亦 不 得 不 跟 著 變 , 自 組 織 就 是 需 要 這 類 壞 孩 子 去 破 壞 常 規 , 自 組 織 才 會 更 新 演 進 。 
做 壞 孩 子 當 然 會 有 風 險 , 他 會 被 排 擠 , 受 打 擊 , 但 壞 孩 子 的 行 為 由 他 的 本 質 決 定 , 基 本 粒 子 就 是 不 守 規 則 的 。 所 以 壞 孩 子 是 無 所 畏 懼 的 , 不 斷 接 受 新 環 境 的 挑 戰 是 他 的 宿 命 。 壞 孩 子 的 功 能 是 為 自 組 織 系 統 提 供 訊 息 , 讓 系 統 內 的 成 員 知 道 環 境 已 有 新 改 變 , 其 中 一 部 分 成 員 可 能 在 收 到 訊 息 後 也 會 跟 著 變 , 最 後 量 變 質 變 , 令 整 個 運 作 模 式 也 出 現 異 變 。 
所 以 , 我 並 不 期 望 我 的 文 章 刊 出 後 , 市 場 立 即 會 出 現 甚 麼 變 化 。 但 如 果 我 昨 天 文 章 所 指 出 的 問 題 , 的 確 是 一 手 市 場 存 在 著 的 問 題 , 無 論 是 發 展 商 還 是 代 理 , 都 不 可 能 不 去 面 對 。 當 他 們 對 這 些 問 題 有 新 的 認 識 之 後 , 自 不 然 會 有 新 的 行 為 , 市 場 就 會 慢 慢 出 現 變 化 。 
我 在 自 己 公 司 的 營 運 上 , 亦 時 常 採 用 這 種 手 法 , 就 是 出 其 不 意 地 講 一 些 「 正 言 若 反 」 的 意 見 , 去 刺 激 其 他 成 員 的 思 維 。 但 我 一 般 都 只 是 提 供 意 見 , 甚 少 會 直 接 發 出 指 令 , 要 他 們 具 體 怎 樣 去 落 實 我 的 意 見 。 我 奉 行 的 是 自 組 織 的 原 則 , 我 會 讓 公 司 內 的 成 員 在 接 觸 到 新 訊 息 後 潛 移 默 化 , 然 後 決 定 自 己 如 何 走 位 , 如 何 去 互 相 適 應 , 互 相 配 合 。 而 非 由 我 去 詳 細 設 計 , 然 後 指 定 他 們 應 站 在 甚 麼 位 置 , 及 扮 演 甚 麼 角 色 。 由 他 們 自 己 去 做 , 效 果 一 定 比 我 下 指 令 好 。 
表 面 上 , 這 種 做 法 成 效 較 為 緩 慢 , 但 靠 指 令 的 建 功 是 不 鞏 固 的 。 我 寧 願 開 始 時 慢 一 點 , 讓 部 分 認 同 我 觀 點 的 人 先 作 嘗 試 , 待 他 們 的 做 法 見 到 成 效 之 後 , 其 他 人 自 然 會 跟 , 之 後 就 會 變 成 大 勢 所 趨 , 一 種 新 的 運 作 模 式 就 會 自 動 湧 現 。 這 才 可 以 做 到 如 老 子 所 說 : 「 功 成 事 遂 , 百 性 皆 謂 我 自 然 。 」 
(轉 載 自 2006年 8月 18日 am730 C 觀 點 )