自動湧現無需計劃
自 組 織 系 統 在 演 變 時 有 一 個 特 色 ， 就 是 湧 現 。 湧 現 有 多 方 面 的 含 意 ︰ 其 一 是 指 它 是 突 然 而 來 的 ， 事 前 沒 有 跡 象 ， 有 點 意 想 不 到 ； 其 二 是 指 它 原 來 沒 有 的 ， 是 無 中 生 有 的 ， 是 一 種 新 氣 象 ； 其 三 是 它 不 是 慢 慢 來 的 ， 而 是 在 一 下 子 裡 大 量 地 出 現 。
這 種 現 象 在 他 組 織 中 不 會 出 現 ， 因 為 他 組 織 的 演 變 受 制 於 領 導 的 構 思 與 計 劃 ， 而 自 然 環 境 可 提 供 的 發 展 空 間 ， 遠 遠 大 過 人 的 想 像 力 。 花 園 街 與 奶 路 臣 街 一 帶 湧 現 出 一 批 運 動 鞋 舖 ， 形 成 一 個 運 動 鞋 專 賣 區 ， 就 是 一 種 自 組 織 現 象 。 政 府 事 前 沒 有 規 劃 ， 鞋 店 的 營 運 者 亦 沒 有 事 先 約 好 ， 只 是 生 存 環 境 一 旦 出 現 ， 鞋 店 就 如 雨 後 春 筍 一 樣 紛 紛 開 張 。 反 而 很 多 事 先 周 詳 計 劃 的 專 賣 場 卻 紛 紛 失 敗 。 可 見 人 的 有 為 能 力 實 在 有 限 。
以 地 產 代 理 為 例 ， 我 在 70年 代 末 剛 從 事 這 個 行 業 時 ， 行 內 大 部 分 都 是 夫 妻 檔 、 兄 弟 幫 。 有 朋 友 還 指 點 我 ， 說 這 一 行 的 生 意 性 質 會 限 制 我 的 發 展 ， 因 為 它 只 能 是 小 生 意 。
朋 友 這 樣 的 說 話 ， 我 聽 來 雖 然 不 舒 服 ， 但 也 無 力 反 駁 ， 因 為 當 時 行 內 比 較 大 的 公 司 也 只 有 兩 三 間 分 行 。 幸 好 ， 我 後 來 對 老 子 的 哲 學 有 所 領 悟 ， 改 用 無 為 而 治 的 方 針 ， 任 由 下 屬 自 由 發 展 ， 反 而 建 立 了 一 個 令 全 世 界 行 家 都 驚 異 的 、 龐 大 而 密 集 的 ， 位 於 單 一 城 市 內 的 銷 售 網 絡 。
92年 初 ， 我 們 只 有 十 餘 間 分 行 ， 到 97年 中 已 增 長 至 300間 ， 差 不 多 每 年 都 翻 一 番 。 如 果 靠 我 去 計 劃 的 話 ， 我 一 定 不 敢 這 麼 大 想 頭 ， 但 由 於 我 肯 放 手 ， 我 的 下 屬 就 各 自 尋 找 生 存 空 間 ， 否 則 不 可 能 出 現 這 樣 的 新 氣 象 。
不 時 都 有 朋 友 問 我 ， 為 甚 麼 在 同 一 條 馬 路 都 開 幾 間 ， 沒 有 人 會 這 樣 部 署 分 行 網 絡 的 ， 起 碼 書 中 沒 有 這 樣 教 的 。 我 告 訴 他 們 ， 我 開 分 行 的 策 略 是 亂 開 ， 只 要 分 區 經 理 有 錢 賺 ， 有 可 堪 提 拔 的 人 才 ， 他 想 在 那 裡 開 ， 我 就 讓 它 在 那 裡 開 。 所 以 開 在 對 面 馬 路 的 有 ， 開 在 隔 鄰 的 也 有 。 不 然 ， 怎 可 能 一 下 子 就 湧 現 出 這 麼 多 的 分 行 ？
我 相 信 ， 自 組 織 之 所 以 不 時 會 湧 現 新 的 變 化 ， 與 它 不 依 靠 領 導 的 計 劃 有 密 切 的 關 係 。 由 於 自 組 織 的 成 員 有 較 大 的 自 主 空 間 ， 每 當 環 境 出 現 轉 變 時 ， 個 別 成 員 會 率 先 自 行 調 整 ， 導 至 運 作 常 規 被 破 壞 ， 引 起 混 亂 ， 迫 使 組 織 內 其 他 成 員 也 非 變 不 可 。
一 旦 各 自 走 位 成 功 ， 找 到 一 種 新 的 、 有 適 應 新 環 境 能 力 的 運 作 模 式 ， 這 種 新 模 式 就 可 以 在 沒 有 競 爭 之 下 在 新 環 境 下 大 量 湧 現 ， 把 那 些 怕 混 亂 ， 拼 命 去 固 定 舊 模 式 的 系 統 淘 汰 掉 。
(轉 載 自 2006年 8月 16日 am730 C觀 點 )
