死板分工害死公司
我 從 商 近 30年 ， 但 由 於 沒 有 正 式 學 過 管 理 學 ， 反 而 沒 有 受 到 既 有 的 管 理 理 念 所 制 約 ， 令 公 司 的 運 作 模 式 別 具 一 格 ， 現 今 才 發 覺 ， 我 的 營 運 模 式 ， 原 來 更 符 合 21世 紀 的 自 組 織 理 論 。
我 中 學 時 讀 理 科 ， 所 以 每 當 公 司 營 運 出 問 題 時 ， 我 只 能 拿 物 理 、 化 學 、 生 物 等 自 然 科 學 的 理 論 來 應 急 ， 發 覺 一 樣 應 用 自 如 ， 而 且 招 式 與 競 爭 對 手 不 一 樣 ， 反 更 容 易 突 圍 而 出 。
讀 管 理 學 出 身 的 人 ， 很 容 易 把 所 學 的 理 論 套 用 在 公 司 的 管 治 上 。 他 們 多 喜 歡 替 公 司 制 訂 一 張 Organization Chart (組 織 分 工 圖 )， 評 列 每 個 崗 位 的 功 能 及 權 責 ， 然 後 物 色 適 當 的 人 員 去 擔 當 。 他 們 會 事 先 訂 定 上 下 級 關 係 ， 令 每 個 成 員 都 清 晰 知 道 應 接 受 誰 的 指 令 及 應 向 誰 匯 報 工 作 。
然 而 ， 往 往 正 由 於 分 工 太 清 楚 ， 反 令 部 門 之 間 出 現 割 裂 ， 事 不 關 己 ， 己 不 勞 心 ， 大 家 都 可 推 則 推 ， 心 中 只 有 部 門 利 益 ， 沒 有 公 司 的 整 體 利 益 ， 分 工 表 上 沒 有 列 明 ， 但 現 實 對 公 司 有 利 的 ， 也 沒 有 人 肯 去 承 擔 。 這 樣 的 機 構 實 在 可 悲 。
我 則 不 搞 這 一 套 。 我 用 的 是 生 物 學 上 的 理 論 。 我 先 把 公 司 看 作 是 一 個 生 命 體 (Living Organism)。 然 後 按 照 生 存 的 需 要 ， 去 決 定 運 作 模 式 。 要 生 存 ， 就 要 搵 食 ， 就 要 戰 勝 競 爭 對 手 ， 一 切 皆 為 了 這 兩 項 需 要 而 去 營 運 。
公 司 細 的 時 候 ， 我 就 視 它 為 單 細 胞 生 物 ， 一 如 變 形 蟲 一 樣 ， 只 有 原 生 質 ， 沒 有 器 官 ， 食 與 排 泄 都 混 在 一 起 處 理 ， 這 樣 細 的 公 司 根 本 不 需 要 部 門 分 工 。 待 公 司 大 一 點 時 ， 我 就 視 它 為 水 螅 (腔 腸 動 物 )， 有 器 官 分 工 的 雛 型 。 今 天 ， 我 們 機 構 已 有 1萬 5千 人 ， 但 我 們 仍 未 有 學 其 他 公 司 制 定 一 份 全 機 構 的 組 織 分 工 圖 。
我 相 信 ， 公 司 的 員 工 既 然 決 定 留 在 公 司 工 作 ， 他 們 一 定 是 覺 得 公 司 可 提 供 他 們 自 我 追 尋 的 機 會 ， 那 麼 他 們 一 定 會 盡 量 設 法 令 公 司 可 以 生 存 下 去 ， 以 免 損 害 他 們 自 己 的 發 展 機 會 。 因 此 ， 他 們 一 定 會 在 公 司 裡 各 自 走 位 ， 以 找 出 一 個 相 互 適 應 的 運 作 模 式 ， 假 以 時 日 ， 就 會 形 成 習 慣 ， 變 為 常 規 。 這 時 ， 分 工 的 模 式 就 會 自 然 形 成 ， 怎 樣 去 分 工 命 名 反 不 重 要 。
傳 統 的 分 工 表 ， 只 有 垂 直 的 上 下 級 關 係 ， 但 真 正 的 運 作 系 統 遠 比 這 複 雜 。 機 構 內 各 成 員 除 了 有 正 式 關 係 外 ， 還 有 非 正 式 關 係 。 這 些 關 係 是 網 絡 式 的 ， 立 體 的 ， 有 機 的 。 不 尊 重 這 些 現 實 ， 但 求 分 工 清 晰 ， 只 會 扼 殺 公 司 的 生 命 力 。 反 而 我 的 那 套 理 念 ， 由 於 沒 有 既 定 模 式 ， 成 員 就 可 以 自 由 組 合 ， 互 相 適 應 ， 不 斷 試 錯 ， 直 到 找 到 大 家 都 可 接 受 的 常 規 。 這 種 做 法 ， 貌 似 混 亂 ， 但 更 符 合 有 機 生 命 的 演 進 模 式 ， 與 自 組 織 理 論 非 常 一 致 。
(轉 載 自 2006年 8月 14日 am730 C 觀 點 )
