無為有助機構學習
近 年 ， 西 方 管 理 學 上 流 行 一 個 名 詞 ， 叫 做 ” Learning Organization” ， 中 文 的 意 思 是 指 要 做 一 個 有 學 習 能 力 的 機 構 。 很 多 機 構 (包 括 非 商 業 機 構 )為 了 趕 時 髦 。 都 在 員 工 培 訓 上 增 撥 了 資 源 ， 有 些 增 加 了 員 工 進 修 津 貼 ， 有 些 還 公 費 送 員 工 出 國 留 學 ， 以 為 這 樣 就 可 以 把 一 個 機 構 的 學 習 能 力 提 高 。
其 實 ， 他 們 都 弄 錯 了 ； 他 搞 的 那 套 仍 屬 “ personal learning” (個 人 學 習 )的 層 次 ， 仍 未 達 到 “ Organizational learning” 的 層 次 。 送 員 工 去 進 修 ， 只 能 增 加 員 工 個 人 的 學 習 能 力 ， 並 不 一 定 可 以 直 接 轉 化 成 機 構 的 學 習 能 力 。
所 謂 機 構 的 學 習 能 力 ， 是 指 一 個 機 構 在 接 觸 社 會 ， 接 觸 市 場 的 過 程 中 ， 能 不 斷 總 結 出 新 經 驗 ， 不 斷 改 善 自 己 的 運 作 模 式 ， 令 自 己 更 能 適 應 不 斷 變 化 的 環 境 。
一 個 無 為 的 領 導 人 比 一 個 有 為 的 領 導 人 往 往 更 有 助 於 令 機 構 達 到 這 種 境 界 。 一 個 有 為 的 領 導 人 ， 以 為 自 己 雄 才 偉 略 ， 傾 向 嚴 格 要 求 下 屬 執 行 他 的 指 令 。 表 面 上 ， 這 樣 的 機 構 上 下 一 致 ， 很 有 力 量 ， 但 這 樣 的 機 構 會 過 度 單 一 化 ， 只 能 試 領 導 人 心 目 中 的 那 一 套 ， 沒 有 機 會 讓 員 工 各 自 作 不 同 的 嘗 試 。 只 有 作 多 樣 化 的 嘗 試 ， 才 能 總 結 出 不 同 的 經 驗 ， 機 構 才 能 在 運 作 中 不 斷 學 習 ， 不 斷 提 升 。
很 多 領 導 人 都 會 擔 心 ， 如 果 讓 下 屬 各 自 作 不 同 的 嘗 試 ， 錯 了 怎 麼 辦 ？ 豈 不 是 給 下 屬 累 死 ？ 其 實 ， 錯 並 沒 有 甚 麼 大 不 了 ， 人 類 的 知 識 大 部 分 都 是 在 錯 誤 中 學 得 的 。 相 反 ， 不 錯 則 代 表 停 留 ， 沒 有 機 會 進 步 。
現 時 流 行 I.S.O.9000， 不 外 是 把 過 去 成 功 的 經 驗 制 度 化 ， 把 工 作 的 每 一 個 程 序 都 可 以 固 定 下 來 ， 以 防 出 錯 、 失 控 。 其 結 果 是 剝 奪 了 機 構 的 成 員 作 新 嘗 試 的 機 會 ， 這 樣 的 機 構 多 會 停 留 ， 不 易 進 步 ， 其 學 習 能 力 及 不 上 一 間 員 工 有 機 會 自 把 自 為 的 機 構 。 英 國 哲 學 家 卡 爾 ‧ 波 柏 認 為 ， 所 謂 知 識 就 是 我 們 知 道 甚 麼 是 錯 的 。 相 反 ， 我 們 不 能 夠 確 定 甚 麼 是 對 的 。 所 謂 對 的 ， 只 不 過 我 們 尚 未 發 現 它 的 錯 處 吧 了 。 所 謂 進 步 ， 就 是 我 們 發 現 原 來 我 們 以 前 錯 了 。
人 類 最 初 以 為 天 圓 地 方 ， 後 來 才 知 道 地 是 圓 的 ， 可 以 環 繞 地 球 一 周 又 回 到 原 來 的 地 方 。 之 後 才 知 道 原 來 地 球 也 不 是 宇 宙 的 中 心 ， 就 連 我 們 每 天 看 到 的 太 陽 從 東 方 升 起 也 是 錯 的 ， 這 只 不 過 是 地 球 自 西 向 東 自 轉 的 錯 覺 吧 了 。 可 見 人 類 認 識 世 界 的 過 程 是 一 個 不 斷 認 識 錯 誤 的 過 程 ， 不 作 大 膽 猜 想 ， 不 作 冒 險 嘗 試 ， 就 不 會 有 新 的 進 步 。
可 惜 ， 不 少 領 導 人 都 傾 向 迷 信 過 去 的 成 功 ， 千 方 百 計 要 把 過 去 的 成 功 模 式 固 定 下 來 ， 不 再 容 許 下 屬 作 新 的 嘗 試 。 這 樣 的 機 構 只 會 日 漸 失 去 學 習 能 力 ， 從 此 停 滯 不 前 。 因 此 ， 一 個 無 為 的 領 袖 反 而 會 留 給 下 屬 更 多 的 自 主 空 間 ， 令 機 構 可 以 同 時 作 各 種 不 同 的 嘗 試 ， 令 機 構 有 更 大 的 學 習 能 力 。
(轉 載 自 2006年 4月 21日 am 730 C 觀 點 )
