中原為何會 走向無為而治?

人 們 常 以 一 種 懷 疑 的 眼 光 望 著 我 , 當 我 告 訴 他 們 我 是 以 「 無 為 而 治 」 的 方 式 來 管 治 中 原 名 下 的 公 司 時 。 
在 他 們 看 來 , 地 產 代 理 管 少 一 點 也 不 行 , 連 政 府 也 要 專 門 成 立 「 地 產 代 理 監 管 局 」 來 監 管 這 個 行 業 , 分 明 是 非 要 「 有 為 」 不 可 , 若 是 不 花 氣 力 去 管 , 一 定 會 錯 亂 百 出 。 
要 管 地 產 代 理 的 確 不 容 易 。 聘 請 太 老 實 的 員 工 , 可 能 做 不 成 生 意 ; 要 是 請 一 些 過 份 「 醒 目 」 的 , 則 可 能 連 公 司 也 欺 騙 。 
地 產 代 理 不 是 純 坐 在 辦 公 室 內 工 作 的 , 不 能 靠 安 裝 閉 路 電 視 整 天 監 察 他 們 。 他 們 需 要 去 見 客 人 , 帶 客 人 去 視 察 物 業 , 他 們 在 外 面 究 竟 做 了 些 甚 麼 ? 根 本 無 從 監 察 。 
中 原 開 始 的 時 候 , 也 曾 試 過 以 嚴 密 的 管 理 系 統 去 管 治 地 產 代 理 。 凡 出 外 工 作 , 要 先 問 准 上 司 ; 工 作 回 來 , 得 向 上 司 匯 報 工 作 的 進 度 。 後 來 生 意 好 了 , 上 司 可 能 有 時 也 不 在 公 司 , 根 本 沒 有 機 會 問 准 上 司 才 出 外 工 作 。 於 是 又 發 明 各 式 各 樣 的 表 格 , 要 求 員 工 填 報 這 樣 , 填 報 那 樣 。 
地 產 代 理 是 靠 佣 金 作 主 要 收 入 的 , 填 表 是 不 會 增 加 佣 金 收 入 的 , 因 此 他 們 對 填 表 都 非 常 厭 惡 , 總 是 陽 奉 陰 違 , 馬 虎 了 事 。 要 執 正 來 做 的 話 , 管 理 人 員 就 忙 個 不 可 開 交 , 也 看 不 到 明 顯 的 成 效 ; 不 執 正 來 做 的 話 , 制 度 就 如 同 虛 設 。 
其 實 不 只 地 產 代 理 不 喜 歡 做 這 類 沒 有 建 設 性 的 文 書 工 作 , 連 做 教 師 的 也 抗 拒 這 類 工 作 。 近 年 教 統 局 加 強 了 監 管 , 無 論 是 教 師 還 是 校 長 , 都 怨 聲 載 道 , 弄 到 教 統 局 的 官 員 都 差 點 要 為 此 落 台 。 
我 當 時 的 合 作 夥 伴 是 一 個 意 志 堅 定 , 永 不 言 敗 的 人 , 由 他 訂 出 來 的 監 管 制 度 , 他 是 不 管 花 多 少 氣 力 , 也 要 貫 徹 到 底 的 。 結 果 就 苦 了 中 層 的 管 理 人 員 , 常 被 夾 在 中 間 , 兩 面 不 討 好 。 其 中 不 少 更 因 執 行 紀 律 不 力 而 失 去 我 夥 伴 的 歡 心 , 紛 紛 被 迫 離 開 公 司 , 令 公 司 流 失 了 不 少 人 才 。 在 這 樣 的 環 境 下 , 公 司 當 然 不 容 易 壯 大 , 變 成 每 隔 一 段 時 間 就 出 現 一 次 大 規 模 的 管 理 人 員 流 失 , 造 成 大 量 的 內 部 虛 耗 。 最 後 , 連 我 的 合 作 夥 伴 亦 因 眾 叛 親 離 而 被 迫 放 棄 管 理 工 作 。 
我 吸 取 了 他 的 教 訓 , 知 道 要 細 緻 監 管 人 的 具 體 行 為 是 不 容 易 的 。 即 使 是 紀 律 部 隊 , 也 只 能 在 進 行 步 操 時 才 能 步 調 一 致 。 地 產 代 理 的 工 作 性 質 複 雜 , 不 可 能 用 左 右 左 的 步 操 方 式 去 管 理 。 
因 此 , 在 我 當 政 後 , 我 轉 行 另 一 種 相 反 的 管 理 哲 學 , 不 再 企 圖 具 體 操 控 員 工 的 細 緻 行 為 , 而 是 締 造 一 個 讓 他 們 肯 自 發 努 力 工 作 的 環 境 , 利 用 工 作 成 果 去 吸 引 他 們 , 利 用 社 會 的 需 要 去 制 約 他 們 。 我 借 老 子 的 道 德 經 , 稱 這 種 管 理 為 「 無 為 而 治 」 。 
由 於 篇 幅 有 限 , 無 為 而 治 的 具 體 細 節 容 後 再 談 。 
(轉 載 自 2006年 4月 13日 am730 C觀 點 )