不在溝通,而在應聘者所具條件

想不到8月22日<<優敗劣勝的印證>>一文竟然引來一點回響。讀者Francis Kwok 談了自己一些看法(見附文),郭先生認為「用一些符合別人程度的方法去和他們溝通,從而比較輕鬆地達到自己最終目的」是比較明智的,郭先生亦認同我的人事部經理的看法,認為我的廣告稿對時下應徵者是太深奧了,人事部經理的版本反而更""

 

        郭先生對我的關懷和同情溢於言表,我很感激,君子以文會友,我想就他的看法講一下自己的感受。

 

        首先,我不大認為我的廣告稿文字太多,全文不外340餘字,亦不認為行文太深奧,我於此稿絕少用典用成語,文字其實相當淺白,要明瞭箇中含意,中五學生該已足矣。當然,人事部經理的版本更簡潔,全文不外86字,究竟長到340餘字好些,還是短到86字好? 要解答這個問題,我們首先要了解招聘廣告的目的,正如郭先生所言,目的是要吸引符合條件者應聘,從這點出發,我的340餘字陳列了怡居九個優點,加深應聘者對怡居的了解和認同。反之,86字廣告簡則簡矣,但對怡居的特點介紹,其實衹能寥寥數語,有如蜻蜓點水。從吸引應聘者的角度去看,前者明顯優於後者。

       

        我的廣告稿,提到「歡迎一切有實力及想更有作為的有牌地產代理加入我們這個大家庭」,除此之外,通篇都沒具體要求應聘者需要甚麼條件。

 

        我其實是有要求的,我希望應聘者具備一定的思考能力、有一定的說服力、勤奮、擁有一定的地產專業知識 (考到牌並不代表擁有該等知識) 及具備一定的精神素質,例如積極、主動、有鬥志及有耐性等等。至於為什麼我需要應聘者具備那些條件,這裏不贅,有興趣者可參閱本欄2003628 <<出色營業員所需條件>> 2003816<<出色營業員所需條件 ()>>兩文。

 

        應聘者接受86字版本而拒絕340餘字版本,我看最合理的解釋是,他們缺乏最起碼的閱讀耐性,連作出應聘某公司這個重要決定前,都無興趣了解所欲加入公司的種種; 他們認為優點多多的公司,可能亦要求多多,這是他們受不了的,乾脆不應聘; 應聘者直覺廣告稿較長,要消化很吃力,怕辛苦之餘一於不看,最終自是不應聘。

 

        讀一則淺白的三百餘字的文告都沒耐性,此人的精神素質肯定有問題; 應徵一份工,人家提供較詳盡的背景資料,不屑一顧,沒甚麼提供的,卻趨之若鶩,此人的思考能力肯定十分不堪; 怕公司要求多,此人大抵缺乏紀律、承擔及自信; 尋找工作,看廣告以文字的多寡決定閱讀否,多為難,少為易,一於捨難取易,抱此閱讀準則的人,肯定不會勤奮及有鬥志; 對閱讀文字毫無興趣的人,學識水平恐怕不高,他的專業知識有多豐富,他的學習能力有多高,不問可知。

 

        上述那些應聘者,他們根本不具備我心目中的條件,他們沒來應聘,沒有甚麼可惜的地方。反之,具備某些條件的,他們畢竟被廣告吸引而來。我的廣告稿,查詢者 較少,不應該是溝通問題,而是應聘者所具備的條件問題。願意閱讀我這則廣告終篇甚至懂得欣賞的應聘者,絶對不需要具備我一般的識見和思考力,擁有上文所提 及的條件便可。

 

        我的廣告稿,其實已達目的,符合基本條件的,基本上已來電查詢,查詢較少反映了當時符合條件者較少,而這種結果是正常的。 果如此,查詢盡管較少,少又何傷?

 

        人事部經理的廣告,以簡單取勝,盡管吸引到的查詢較多,但應聘者多不具備所需條件,這樣的查詢或應聘者,多有何用?

 

        無論如何,實質較優而不算深奧的廣告不被較多人欣賞,反之則然,說是優敗劣勝,應該不會太錯。不知郭先生以為然否?

 

 

附文:

 

 

王先生,

 

有幸拜讀王先生近期的"優敗劣勝的印證?"一文, 感覺到你必然是一個思考能力很強的理想主義者.

 

小弟亦曾是一個理想主義者, 認為世界應當是理想的, 所有人都應該是勤奮, 好學, 有思想, 有深度. 就算真的做不到, 每個人亦要向著這些理想的目標進發.

        

可惜, 在社會混了多年, 小弟發覺這個世界的真相是: 庸懶的人比勤奮的人多, 不求甚解的人比有思想的人多, 膚淺的人比有深度的人多. 這些"多"更是一個絶大比數的多!

 

小弟有些時候亦希望改變別人的態度, 不過苦口婆心, 換來的往往是誤解和"睬你都傻!"

 

所以小弟近年慢慢學懂由理想主義變為實用主義的支持者. 與其幸苦地改變別人, 不如輕鬆地改變自己.

 

改變自己, 不是把自己變懶, 變傻. 而是降低自己對別人的期望和要求, 用一些符合別人程度的方法去和他們溝通, 從而比較輕鬆地達到自已最終目的.

 

以你所說的招聘廣告為例, 目的為要吸引符合條件者應聘, 如你的人事部經理所說, 你親自操刀的版本對時下的應徵者是太深奧了.

 

老實說, 在溝通的功能角度來說貴司人事部經理的廣告版本是比你所寫的為"優".

 

若要人似我, 除非兩個我. 王生要聘請的人只要合基本要求, 幫公司賺到錢就可以了. 若這些人有王生一般的識見和思考力, 他們也自己做老闆了.

 

小弟人生經驗尚淺, 還望王生原諒我這位過路人的粗淺真心話.

 

Francis Kwok

2005年8月28日

 

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