謝謝十八居的回應(一)
很 高 興 十 八 居 的 管 理 層 也 有 看 我 這 個 欄 的 文 章 ， 不 過 ， 我 得 事 先 聲 明 ， 我 在 這 裏 所 寫 的 只 是 代 表 我 個 人 意 見 ， 並 未 事 先 取 得 董 事 局 的 共 識 ， 所 以 亦 希 望 十 八 居 亦 視 作 個 人 交 換 意 見 ， 不 必 下 下 上 升 至 公 司 層 面 。 我 個 人 對 十 八 居 的 管 理 人 員 以 及 投 資 者 都 沒 有 個 人 恩 怨 ， 提 出 問 題 主 要 是 基 於 個 人 對 互 聯 網 世 界 的 一 些 經 營 手 法 無 從 理 解 並 非 刻 意 要 攻 擊 或 貶 低 行 家 。
香 港 的 地 產 代 理 行 業 素 質 不 高 ， 能 吸 引 十 八 居 這 類 有 新 概 念 的 經 營 者 加 入 競 爭 ， 對 刺 激 行 內 改 革 進 步 應 甚 有 好 處 ， 所 以 我 個 人 非 常 歡 迎 十 八 居 加 入 這 個 行 業 。
照 十 八 居 回 應 的 文 章 來 看 ， 十 八 居 並 非 單 單 志 在 地 產 代 理 行 內 發 展 ， 我 們 想 藉 著 與 樓 宇 買 家 的 接 觸 ， 進 一 步 把 業 務 擴 展 至 按 揭 、 法 律 、 搬 遷 、 設 計 等 其 他 行 業 。 有 這 種 構 思 並 不 是 什 麼 新 發 明 ， 現 時 大 部 分 地 產 代 理 都 有 參 與 介 紹 按 揭 、 法 律 、 搬 遷 ， 以 及 裝 修 設 計 等 服 務 ， 並 從 中 獲 得 經 濟 利 益 ， 只 是 他 們 大 多 數 並 沒 有 直 接 參 與 這 種 服 務 。 不 過 ， 十 八 居 似 乎 早 立 下 雄 心 壯 志 ， 要 把 所 有 “ 與 地 產 息 息 相 關 的 行 業 “ 透 過 他 們 的 「 一 站 式 」 服 務 都 包 攬 下 來 ， 組 成 一 個 直 線 連 接 一 體 的 大 企 業 。
把 這 種 構 思 寫 在 用 作 吸 引 投 資 者 的 可 行 性 計 劃 或 許 非 常 吸 引 ， 但 要 付 諸 實 行 卻 並 不 容 易 。 那 一 個 做 地 產 代 理 的 看 不 出 自 己 實 際 上 掌 握 著 不 少 其 他 行 業 的 客 源 ， 但 他 們 能 做 得 到 的 往 往 只 是 向 這 些 行 業 收 取 客 人 介 紹 費 ， 而 不 是 同 時 經 營 其 他 行 業 。 過 往 利 達 行 ， 浩 亨 等 公 司 亦 嘗 試 提 供 一 站 式 的 服 務 ， 但 最 終 並 不 成 功 。
當 然 不 能 因 為 有 人 不 成 功 而 推 論 以 後 也 不 會 有 人 成 功 ， 問 題 是 經 營 不 同 的 行 業 除 了 是 否 有 足 夠 的 資 金 外 ， 更 需 要 對 這 些 行 業 有 足 夠 的 認 識 ， 及 有 一 班 強 而 有 力 並 能 協 調 地 一 起 工 作 的 班 底 ， 這 可 不 是 一 朝 一 夕 就 可 以 建 立 起 來 的 。 事 實 上 這 些 行 業 並 非 處 女 地 ， 本 身 的 競 爭 都 已 十 分 劇 烈 ， 並 非 人 人 涉 足 入 去 都 會 成 功 的 ， 更 何 況 想 同 一 時 間 開 展 這 麼 多 個 行 業 ， 成 功 機 會 實 在 很 微 ， 弄 得 不 好 ， 一 站 式 服 務 帶 來 的 只 有 一 連 串 的 投 訴 及 顧 客 流 失 。 社 會 是 有 分 工 的 ， 想 一 手 包 辦 只 會 失 去 專 注 性 ， 不 容 易 取 得 突 破 ， 在 一 間 公 司 開 始 時 尤 其 不 適 合 採 用 這 樣 的 策 略 。
事 實 上 ， 要 涉 足 以 上 種 種 與 地 產 有 關 的 行 業 ， 關 鍵 先 要 做 好 地 產 代 理 本 業 ， 否 則 何 來 客 源 去 做 其 他 行 業 。 可 惜 就 我 所 見 ， 十 八 居 在 經 營 本 業 方 面 仍 存 在 著 不 少 問 題 ， 我 願 意 在 以 後 的 文 章 中 提 供 給 十 八 居 的 管 理 層 參 考 ， 有 不 同 意 見 的 亦 歡 迎 提 出 討 論 。
