答祝好運先生(二)
祝 先 生 的 文 章 中 ， 對 香 港 地 產 代 理 圍 剿 式 的 硬 銷 手 法 非 常 不 滿 ， 對 此 我 本 來 可 以 無 需 回 應 ， 因 為 我 只 是 說 做 地 產 代 理 需 要 有 說 服 力 ， 並 未 支 持 地 產 代 理 硬 銷 。 而 且 ， 即 使 市 場 上 存 在 著 圍 剿 式 硬 銷 的 情 況 ， 亦 不 足 以 藉 此 去 否 定 地 產 代 理 需 要 有 說 服 能 力 。 沒 有 說 服 力 ， 地 產 代 理 根 本 沒 法 完 成 客 人 所 託 ， 既 無 法 實 現 客 人 的 利 益 ， 亦 無 法 在 本 行 立 足 。 所 以 ， 我 認 為 ， 在 篩 選 誰 適 宜 做 地 產 代 理 時 ， 需 同 時 考 慮 入 職 者 是 否 有 說 服 能 力 ， 否 則 這 種 篩 選 可 能 會 白 費 氣 力 ， 而 且 會 妨 礙 行 業 吐 故 納 新 。 不 過 ， 我 亦 同 意 目 前 香 港 地 產 代 理 的 硬 銷 手 法 確 越 來 越 過 份 ， 不 但 對 消 費 者 做 成 騷 擾 ， 並 且 可 能 令 消 費 者 做 成 錯 誤 決 定 ， 造 成 龐 大 捐 失 。 故 此 ， 這 個 問 題 值 得 正 視 及 討 論 ， 但 否 定 地 產 代 理 需 要 有 說 服 力 絕 非 解 決 此 問 題 的 好 方 法 。 現 時 行 內 普 遍 推 行 高 壓 推 銷 方 法 ， 表 面 原 因 是 地 產 代 理 唯 利 是 圖 ， 不 擇 手 段 去 促 成 交 易 ， 但 地 產 代 理 並 沒 有 拿 刀 槍 作 威 脅 ， 顧 客 為 什 麼 會 受 ？ 內 裏 是 否 還 有 深 層 的 結 構 性 原 因 ？ 地 產 代 理 在 無 刀 無 槍 之 下 能 營 造 出 這 麼 大 的 壓 力 ， 主 要 是 借 助 市 場 壓 力 。 顧 客 之 所 以 就 範 ， 是 因 為 要 面 對 沉 重 的 機 會 成 本 。 所 謂 機 會 成 本 ， 就 是 你 今 天 不 作 決 定 明 天 就 要 付 出 更 大 代 價 。 這 個 現 實 並 非 地 產 代 理 虛 構 出 來 的 ， 而 是 當 時 的 房 屋 政 策 使 然 。 我 相 信 九 七 年 買 錯 樓 的 人 ， 主 因 是 受 客 觀 環 境 所 壓 ， 多 過 受 地 產 代 理 的 說 服 力 所 影 響 。 如 果 香 港 的 市 場 環 境 一 如 祝 先 生 所 舉 例 的 加 拿 大 一 樣 ， 硬 銷 的 地 產 代 理 必 然 神 憎 鬼 厭 ， 無 法 在 市 場 立 足 。 因 為 顧 客 清 楚 知 道 ， 市 場 上 有 大 量 選 擇 ， 這 個 買 不 成 ， 尚 有 大 把 機 會 ， 何 必 要 受 代 理 的 無 理 高 壓 。 現 時 ， 特 區 政 府 的 房 屋 政 策 正 出 現 根 本 性 的 改 變 ， 樓 價 正 大 幅 回 落 ， 香 港 地 產 代 理 的 傳 統 硬 銷 手 法 已 無 所 施 其 技 。 加 上 已 實 施 的 私 隱 條 例 ， 及 正 在 醞 釀 的 反 騷 擾 條 例 ， 地 產 代 理 的 高 壓 推 銷 手 法 已 續 漸 失 去 存 在 的 客 觀 環 境 ， 問 題 將 會 逐 漸 解 決 。 在 這 個 過 程 中 ， 中 原 將 繼 續 努 力 ， 為 消 費 者 提 供 更 多 的 市 場 資 訊 ， 作 為 對 抗 地 產 代 理 硬 銷 的 有 力 武 器 。 我 相 信 我 所 做 的 遠 比 監 管 局 到 喉 不 到 肺 的 表 面 監 管 有 實 效 得 多 。
