識考牌可能不懂做代理

我 很 擔 心 ， 地 產 代 理 發 牌 制 度 全 面 實 施 後 ， 這 個 行 業 的 服 務 水 平 不 升 反 跌 。 因 為 ， 監 管 局 對 地 產 代 理 的 功 能 理 解 得 很 表 面 ， 既 不 知 道 社 會 需 要 地 產 代 理 幹 什 麼 ， 又 不 知 道 這 個 行 業 是 如 何 運 作 去 滿 足 社 會 的 要 求 。 我 看 過 監 管 局 通 過 的 培 訓 課 程 的 大 綱 ， 發 覺 內 容 只 側 重 在 物 業 知 識 及 法 律 知 識 方 面 ， 至 於 如 何 去 促 成 交 易 方 面 ， 監 管 局 好 像 一 點 不 關 心 。 他 們 似 乎 想 培 養 物 業 顧 問 多 過 想 培 養 物 業 經 紀 ， 但 地 產 代 理 的 主 要 社 會 功 能 在 於 促 成 交 易 ， 而 非 提 供 意 見 。 真 的 需 要 專 業 意 見 的 話 ， 應 找 有 關 的 專 業 人 士 ， 如 律 師 、 測 量 師 、 工 程 師 之 類 ， 而 非 地 產 代 理 。 然 而 監 管 局 的 培 訓 工 作 卻 側 重 於 知 識 層 面 ， 而 忽 略 培 養 從 業 員 的 成 盤 能 力 。 一 個 好 的 地 產 代 理 從 業 員 ， 除 了 需 要 掌 握 一 定 的 專 業 知 識 外 ， 更 重 要 的 是 有 一 定 的 情 緒 控 制 能 力 ， 以 懂 得 去 面 對 不 斷 被 拒 絕 的 挫 折 感 ； 並 需 很 強 的 溝 通 能 力 ， 以 觀 察 客 人 的 真 正 需 求 ， 及 傳 達 買 賣 雙 方 的 不 同 意 見 ； 另 外 還 需 要 有 很 強 的 說 服 力 ， 以 說 服 雙 方 面 對 現 實 願 意 妥 協 。 否 則 市 場 何 來 這 麼 多 的 成 交 。 然 而 ， 監 管 局 發 牌 時 完 全 不 考 慮 持 牌 者 是 否 真 正 擁 有 上 述 重 要 質 素 ， 結 果 將 來 考 到 牌 的 人 光 有 書 本 知 識 ， 卻 沒 有 實 務 能 力 。 試 問 怎 樣 叫 這 批 人 去 為 消 費 者 服 務 。 要 知 道 只 有 通 過 成 交 ， 買 賣 雙 方 的 利 益 才 能 化 成 現 實 交 ， 空 口 講 白 話 是 起 不 了 作 用 的 。 監 管 局 或 許 認 為 ， 實 務 能 力 可 留 待 入 職 後 ， 由 僱 主 負 責 去 教 更 實 際 。 可 惜 以 我 的 經 驗 觀 察 ， 善 於 考 試 的 人 往 往 不 一 定 具 備 做 營 業 員 的 情 緒 控 制 能 力 、 溝 通 能 力 以 及 說 服 力 。 因 此 ， 經 考 試 篩 選 後 ， 可 供 挑 選 的 有 質 素 的 營 業 員 已 經 不 多 。 試 問 這 樣 一 來 ， 我 們 這 一 行 如 何 可 以 維 持 原 有 的 服 務 水 平 。 為 此 ， 我 建 議 ， 首 輪 的 篩 選 工 作 最 好 讓 行 業 自 己 進 行 ， 即 由 行 業 自 行 在 社 會 上 直 接 挑 選 人 材 ， 試 用 合 格 後 再 保 送 去 考 牌 。 這 樣 既 可 以 予 行 業 有 更 多 的 選 擇 ， 又 可 減 輕 監 管 局 及 考 試 局 的 負 擔 ， 新 人 在 試 用 期 間 ， 監 管 局 可 發 予 一 種 暫 准 牌 照 。 為 期 半 年 (本 來 三 個 月 也 足 夠 ， 但 監 管 局 的 資 格 考 試 一 年 才 舉 行 三 次 ， 三 個 月 可 能 碰 不 正 考 期 )， 以 便 新 人 有 時 間 去 考 取 正 式 牌 照 ， 如 果 考 試 失 敗 ， 監 管 局 可 收 回 暫 准 牌 照 ， 直 到 考 試 合 格 ， 監 管 局 才 發 予 正 式 牌 照 ， 准 予 執 業 。