發牌容易 監管困難
早 在 地 產 代 理 監 管 局 還 未 成 立 之 前 ， 我 就 向 當 時 的 工 作 小 組 提 議 過 ， 將 來 成 立 的 機 構 宜 叫 發 牌 局 ， 不 要 叫 監 管 局 ， 因 為 發 牌 容 易 監 管 困 難 ， 辦 事 宜 按 步 就 班 ， 先 易 後 難 好 過 捨 易 取 難 。 純 做 發 牌 比 較 簡 單 ， 只 要 制 訂 一 套 入 職 的 起 碼 標 準 ， 提 供 足 夠 的 培 訓 機 會 ， 然 後 進 行 公 開 考 試 ， 合 格 的 就 發 予 牌 照 。 這 樣 已 可 保 證 從 事 地 產 代 理 的 人 具 有 本 行 所 需 的 基 本 知 識 ， 以 及 執 業 必 須 的 道 德 操 守 ， 能 做 到 這 點 已 對 社 會 公 德 無 量 ， 起 碼 這 已 可 以 改 變 我 們 行 內 良 萎 不 齊 的 現 象 ， 消 費 者 在 光 顧 地 產 代 理 時 ， 起 碼 可 以 知 道 向 他 提 供 服 務 的 人 是 懂 地 產 的 ， 而 不 是 一 個 昨 天 才 上 班 從 未 接 觸 過 地 產 的 傢 伙 。 當 然 ， 能 在 考 發 牌 試 時 ， 正 確 地 回 答 有 關 執 業 操 守 問 題 的 人 ， 執 業 時 未 必 一 定 會 有 操 守 。 這 點 政 府 應 不 時 提 醒 市 民 ， 好 讓 消 費 者 經 常 保 持 警 惕 ， 不 至 上 當 被 騙 。 但 政 府 不 宜 自 以 為 什 麼 都 做 得 到 ， 告 訴 市 民 會 替 他 們 監 管 地 產 代 理 如 何 操 作 ， 以 保 障 消 費 者 的 利 益 ， 這 樣 只 會 令 消 費 者 掉 以 輕 心 ， 招 致 損 失 。 要 監 管 地 產 代 理 絕 不 容 易 ， 因 為 地 產 代 理 是 一 項 非 常 個 人 化 的 服 務 ， 除 了 接 受 服 務 的 客 人 ， 其 他 人 無 從 評 價 服 務 的 質 素 ， 而 且 提 供 服 務 時 沒 有 一 個 固 定 地 點 ， 監 管 局 很 難 派 人 去 實 地 監 察 。 我 們 公 司 裏 一 個 主 管 亦 只 能 管 六 至 八 個 營 業 員 ， 怎 能 期 望 一 個 小 小 的 監 管 局 可 以 監 管 行 內 萬 多 個 從 業 員 。 監 管 局 制 定 了 那 麼 多 的 執 業 規 例 ， 憑 什 麼 知 道 行 內 有 沒 有 確 實 執 行 ？ 無 非 是 等 出 了 事 ， 才 去 懲 烟 出 錯 者 ， 把 不 良 份 子 踢 出 行 外 。 如 果 這 樣 ， 那 就 不 需 搞 什 麼 積 極 的 監 管 ， 只 需 搞 消 極 的 除 牌 已 可 以 ， 凡 被 舉 報 並 被 證 實 犯 了 嚴 重 錯 誤 者 ， 就 取 消 其 執 業 牌 照 。 這 樣 做 雖 比 較 被 動 ， 但 可 節 省 很 多 人 力 物 力 ， 減 少 消 費 者 的 負 擔 。 否 則 ， 監 管 局 想 監 管 的 範 圍 越 多 ， 將 越 顯 得 監 管 局 無 能 。 所 以 ， 我 至 今 仍 認 為 監 管 局 還 是 改 名 為 發 牌 局 比 較 適 宜 。 即 使 現 在 已 無 法 改 名 ， 監 管 局 仍 應 該 把 首 期 的 工 作 主 要 放 在 發 牌 上 ， 否 則 只 會 吃 力 不 討 好 。
