中國文化中代理概念模糊
上 文 提 到 ， 由 於 香 港 的 所 謂 地 產 代 理 既 代 表 賣 方 又 代 表 買 方 ， 以 致 很 容 易 產 生 角 色 矛 盾 ， 引 起 利 益 衝 突 。 譬 如 在 談 判 中 ， 不 决 價 交 易 難 成 ， 一 决 價 則 會 損 害 另 一 方 的 利 益 ， 而 另 一 方 卻 同 時 亦 是 委 託 人 ， 那 代 理 就 會 有 違 他 的 忠 誠 責 任 。
本 來 要 解 決 這 類 問 題 ， 最 簡 單 的 方 法 是 立 例 規 定 買 賣 雙 方 必 須 各 自 委 託 不 同 的 代 理 。 但 問 題 卻 非 如 此 簡 單 ， 最 近 通 過 的 地 產 代 理 條 例 ， 亦 不 敢 一 下 子 明 文 規 定 這 樣 做 。 原 因 是 中 國 人 的 代 理 概 念 模 糊 ， 只 知 道 媒 人 與 經 紀 的 配 對 作 用 ， 卻 不 明 白 一 旦 代 表 雙 方 就 會 有 角 色 矛 盾 。 因 此 ， 中 國 在 接 觸 西 方 文 化 前 ， 根 本 沒 有 單 一 代 理 的 概 念 。 即 使 在 比 較 西 化 的 香 港 ， 人 們 亦 不 喜 歡 委 託 單 一 代 表 自 己 利 益 的 代 理 ， 而 會 選 擇 兩 邊 都 有 聯 系 的 經 紀 。
以 樓 宇 買 賣 為 例 ， 買 家 都 喜 歡 找 一 些 手 上 盤 口 多 的 經 紀 ， 但 如 果 經 紀 手 上 已 有 盤 ， 表 示 他 已 接 受 了 業 主 的 委 託 ， 不 可 能 同 時 又 維 護 買 家 的 利 益 。 然 而 ， 香 港 人 卻 選 擇 委 託 盤 多 的 代 理 去 為 他 買 入 樓 宇 ， 而 不 理 會 這 個 代 理 已 不 可 能 完 全 信 託 的 現 實 。 在 香 港 ， 如 果 你 沒 有 盤 ， 你 就 休 想 有 客 會 委 託 你 代 他 去 搵 樓 。
故 此 ， 並 非 我 們 做 地 產 代 理 的 刻 意 去 做 雙 重 代 理 ， 以 便 中 間 漁 利 ， 而 是 買 賣 兩 方 都 不 喜 歡 去 委 託 一 個 只 代 表 他 利 益 ， 卻 沒 有 客 或 沒 有 盤 的 代 理 。 這 樣 地 產 代 理 只 好 被 挾 在 買 賣 方 的 中 間 ， 又 要 叫 業 主 減 價 ， 又 要 叫 買 家 加 碼 ， 做 這 種 兩 邊 都 不 討 好 的 工 作 了 。 香 港 人 自 以 為 聰 明 ， 懂 得 照 顧 自 己 的 利 益 ， 所 以 為 了 交 易 可 以 快 點 達 成 ， 佣 金 可 以 付 出 少 一 點 ， 不 惜 委 託 一 個 已 受 了 人 家 茶 禮 的 雙 重 代 理 ， 但 雙 重 代 理 又 如 何 同 時 照 顧 兩 個 利 益 對 立 的 委 託 人 呢 ？ 這 才 是 地 產 代 理 與 客 戶 之 間 經 常 出 現 糾 紛 的 根 源 ， 責 任 並 非 純 在 地 產 代 理 一 方 。
